Visszaküldési és visszatérítési tájékoztató

Ha a vásárlás után mégsem szeretnéd megtartani a terméket, fogyasztóként a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási határidő a rendelés utolsó tételének kézbesítésétől számít, és hétvégékre, ünnepnapokra is kiterjed.

Elállási szándékodat elküldheted az alábbi módok egyikén:

• az űrlapon keresztül: Üzenet küldése
• vagy emailben a következő címen: keychron@jtc.hu
• vagy a fiókodban a termék mellett levő gombbal: Fiókom

Kérjük, hogy az üzenetben tüntesd fel a rendelési számot, az érintett termék nevét, valamint azt is, hogy a 14 napos elállási jog alapján elállsz a vásárlástól.

Az elállási nyilatkozat egyszerűen megfogalmazható, például így:

„Kijelentem, hogy a 14 napos elállási jogommal élve elállok a(z) [rendelésszám] számú megrendelés keretében vásárolt [terméknév] termék adásvételi szerződésétől.”

Az elállás bejelentése után a terméket legkésőbb 14 napon belül kell visszaküldened. A határidő akkor is teljesül, ha a csomagot ezen belül igazolható módon feladod. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

A terméket kérjük hiánytalanul, minden tartozékával együtt küldd vissza. A termék kipróbálható, de a szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.

Amennyiben az elállás jogszerűen történt, a beérkezett termék ellenőrzése után visszatérítjük a termék vételárát, valamint az eredeti rendeléshez kapcsolódó alap szállítási díjat is. Az alap szállítási módon felüli többletköltségeket nem áll módunkban megtéríteni.

A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy hitelt érdemlően nem igazolod, hogy azt visszaküldted.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy bizonyos termékek esetében a jogszabály kizárja az elállási jog gyakorlását, például felbontott szoftverek, egyedi gyártású termékek, illetve higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek esetén.

Ha a termékkel nem elállási, hanem hibás teljesítési problémád van, kérjük, külön jelezd felénk, mert ilyen esetben a szavatossági vagy jótállási ügyintézés szabályai irányadók.